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Warum BURNHARD von Shopware zu Shopify migriert sind

Als die schnell wachsende deutsche BBQ-Marke BURNHARD an die Grenzen von Shopware 5 stieß, begann die Suche nach einer benutzerfreundlicheren, kostengünstigeren und skalierbaren Plattform: Shopify Plus. Die schnelle Time-to-Market von Shopify und die strikte Einhaltung der Deadline durch Code waren der Schlüssel zum Relaunch des Online-Shops kurz vor der BFCM.

 

KLANT

BURNHARD

INDUSTRIE

Food

TECHNOLOGIE

Shopify plus webshops

SCHICHT

Webshop migration
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Vor uns erbrachte Dienstleistungen

Store building

UX/UI Design

Eine begeisterte BBQ-Community

BURNHARD ist eine deutsche Outdoor-Cooking-Marke, die Gasgrills, BBQ-Zubehör und Pizzaöfen vertreibt – aber sie ist so viel mehr als eine Marke. BURNHARD steht für eine begeisterte Community von Grillfans, die gerne im Freien kochen und essen. So begeistert, dass sich einige ihrer Fans das BURNHARD-Logo auf den Arm tätowieren ließen.

Da die Community jedoch stetig wächst - die Marke wächst in einem unglaublichen Tempo, mit starken jährlichen Verbesserungen, die den Markt übertreffen - fühlte sich BURNHARD mehr und mehr durch ihre E-Commerce-Plattform eingeschränkt. Noch bevor Shopware 5 sein EOL (End of Life) ankündigte, war klar, dass man sich von dieser Plattform trennen musste. Nach einem gründlichen Vorbereitungsprozess entschied man sich stattdessen für Shopify Plus und Code, und der neue Online-Shop ging pünktlich zur BFCM online.

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Von Shopware 5 zu Shopify Plus

Wir bei Code sind mit den generellen Problemen von Shopware 5 bestens vertraut, da wir im vergangenen Jahr eine Reihe ehemaliger Shopware-Nutzer wie SNURK und Le Nouveau Chef zu Shopify Plus migriert haben. Wie sie hat auch BURNHARD das EOL als den letzten Anstoß in Richtung einer besseren Plattform gesehen. Minh Gerritsen, Team Lead CRM & Webshop bei BURNHARD, erinnert sich: „Wir haben sehr spezifische Anforderungen aufgrund der Art der Produkte, die wir verkaufen. Wir benötigten viele Anpassungen in Shopware, aber diese benutzerdefinierten Funktionen konnten nicht aktualisiert werden. Es war also klar, dass wir mit diesem Setup nicht mehr wachsen konnten, auch nicht vor dem EOL.”

Außerdem machte die Funktionsweise von Shopware für die Mitarbeitenden von BURNHARD nicht viel Sinn. Minh: „Dinge wie Reporting und Suche waren sehr verschachtelt. Das Backend war ein Chaos, es war schwer, Dinge zu finden, weil alles so verschachtelt war, eine Box in einer Box in einer Box.” Mit Shopify Plus brauchen wir kein großes Team mehr, um zu arbeiten, was für uns viele Vorteile hat.

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Nachdem BURNHARD eine Reihe von Plattformen bewertet haben, war Shopify Plus aus mehreren Gründen die beste Wahl. Minh: „Uns bei BURNHARD gefiel, dass Shopify so out-of-the-box war. Dinge wie Zahlungen haben bei Shopware ewig gedauert und waren fehlerhaft, während bei Shopify alles sehr standardisiert ist. Man braucht kein großes Entwicklungsteam dafür, weil es einfach zu bedienen und zu launchen ist. Stattdessen kann man sich auf Konversion und Kundenbindung konzentrieren. Insbesondere End-to-End-Tests sind mit Shopify viel einfacher als mit Shopware.”

→ SNURK, Santaverde und Le Nouveau Chef sind auch von Shopware zu Shopify gewechselt. Lesen Sie mehr zu den ausschlaggebenden Pain Points.

Die schnelle Time-to-Market von Shopify war ebenfalls ein wichtiger Faktor. Angesichts des bevorstehenden Auslaufens von Shopware (Juli 2024) wollte BURNHARD seinen neuen Shop am 24. Oktober 2023 in Betrieb nehmen, kurz vor der BFCM und Weihnachten. Dank Code konnten sie diesen Termin einhalten. Minh: "Normalerweise ist es ziemlich schwierig, so spät zu launchen, weil man noch keine Daten im System hat. Aber die Verkäufe waren wirklich gut, besser als im letzten Jahr. Ein solches Ergebnis wäre mit der alten Plattform nicht möglich gewesen, weil das Hosting häufig abgestürzt ist."

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Das Projekt

BURNHARD verbrachten viel Zeit mit der Vorbereitung ihrer Migration. Als sie begannen, mit Shopify und Code zu sprechen, war der gesamte Ablauf bereits geplant und sie hatten eine klare Vorstellung von dem MVP, mit dem sie starten wollten. Minh fasst zusammen: „Unser Ziel war es, den alten Shop umzubauen und vor allem in der Lage zu sein, zu verkaufen und eine bessere UX zu bieten als zuvor. Außerdem wollten wir Vergleiche zwischen Varianten eines Produkts in die PDP einbauen, da unsere Produkte recht komplex sind."

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Bei Code sind wir besonders stolz auf die Performance der Produktseiten. Die Komplexität der Grills, Smoker und Pizzaöfen von BURNHARD erforderte eine Menge Metafelder und Metaobjekte auf der PDP, wo Kunden eine Vielzahl von technischen Daten überprüfen können. Für Frontend-Entwickler Bogdan war das eine spannende Herausforderung: „Es gab so viele Produktdetails, die in Tabs, Pop-ups und Vergleichstabellen untergebracht waren - es war wie ein Puzzle zu lösen, um es benutzerfreundlich zu gestalten und das Einkaufserlebnis zu verbessern.” Alle diese Angaben stammen aus dem PIM-System und dem ERP-System von BURNHARD, Microsoft Dynamics Business Central. Trotz all dieser Inhalte sind die Seiten angenehm schnell zu laden: Wir haben eine Steigerung der Seitengeschwindigkeit von 7 % auf dem Desktop und eine beeindruckende Steigerung von 50 % auf dem Handy festgestellt.

Das ist aber nur der Anfang für den BURNHARD-Store. Minh erklärt: „Wir haben einen sehr markenorientierten Ansatz gewählt: Es gab viele Diskussionen über die UX- und UI-Elemente, die wir vor dem Start fertig haben wollten, zum Beispiel. Die Idee war, mit 60 % des Projekts zu starten und es von da an bis 2024 weiter zu verbessern.”

Zusammenarbeit mit Code

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels haben BURNHARD und Code bereits die nächste Phase des Projekts begonnen. Minh ist mit der bisherigen Zusammenarbeit sehr zufrieden. “Es ist wirklich schön, bei Code sind sie offen für unsere Ideen und sie haben viel Shopify-Wissen, was wir nicht haben. Wir haben mit Jeroen (Projektmanager) und Bogdan (Front-End-Entwickler) zusammengearbeitet, die bei den Meta-Feldern großartige Arbeit geleistet haben, und Pier (Solutions Engineer) und Dominick (Projektmanager) bei der ERP-Integration.”

Was Minh am meisten beeindruckte, war die Tatsache, dass Code die Frist einhalten konnte. „Das passiert fast nie. Das war schon erstaunlich. Das war mein vierter Relaunch, und bei allen anderen gab es Verzögerungen. Um ehrlich zu sein, habe ich bis zur Hälfte der Zeit nicht geglaubt, dass wir es schaffen würden, aber dann hat sich alles zusammengefügt. Beeindruckend ist auch, dass es während der End-to-End-Tests vor dem Start keine größeren Fehler gab, nichts, was den Start gefährdet hätte. Natürlich bedeutet pünktlich' auch 'im Budget', worüber wir bei BURNHARD sehr froh waren.”

Auch wir von Code waren von BURNHARD beeindruckt. Ihre Vorbereitung auf das Projekt war unglaublich, und wir erhielten eine Menge Informationen darüber, was sie sich vorgestellt hatten. Frontend-Entwickler Bogdan fand das sehr inspirierend: „Die Arbeit an BURNHARDs Online-Shop war eine einzigartige Herausforderung. Die Komplexität des Designs und der Datenstruktur verlangte Präzision und hat mich die ganze Zeit über beschäftigt. Ihr Designsystem war eine Ebene höher als das, was uns die meisten Kunden zur Verfügung stellen: jedes UI-Element war detailliert und zeigte die Bemühungen des Teams - das hat mich wirklich motiviert, es ihnen gleichzutun und die Extrameile zu gehen, um eine wirklich außergewöhnliche Shopping-Plattform zu schaffen.”

Pläne für die Zukunft

Jetzt, wo der MVP-Store live ist, ist BURNHARD bereit, die letzte Phase des Projekts zu beginnen. Was sind die Pläne für die Zukunft? Minh: „Unser Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Customer Journey zu bekommen. Welche Fragen haben die Kunden, was sind ihre ersten Eindrücke, was sind die Hürden beim Kauf? Da unsere Produkte in der Regel eine Investition sind, benötigen unsere Kunden oft eine lange Bedenkzeit. Sie brauchen bis zu sechs Monate, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Und das tun sie über verschiedene Kanäle, nicht nur in unserem Online-Shop, sondern zum Beispiel auch in unserem Showroom.”

Der Wechsel zu Shopify Plus mit seiner grenzenlosen Skalierbarkeit soll auch den internationalen Ambitionen von BURNHARD neuen Schwung verleihen. Minh: „Wir sind noch nicht sehr international, aber das steht auf der Agenda.”

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